Hannes Katzenbeisser | WOW-Effekt-Blog

Warum es Sinn macht, nicht nur im sondern auch am Job zu arbeiten

Viele Menschen verzetteln sich im Laufe des Jahres und müssen zu Jahresende feststellen, dass sie in ihrer beruflichen oder unternehmerischen Entwicklung keinen Schritt weiter gekommen sind. Oft liegen die Gründe dafür ganz einfach darin, dass sie ihre Ziele nicht definiert, geschweige denn niedergeschreiben haben. Noch viel schlimmer ist es, wenn sie keine Ziele mehr haben oder ihre Träume längst vergessen sind.

Warum wir für Kritik und verlorene Kunden auch dankbar sein sollten

Klar, niemand freut sich in der Regel über verlorene Kunden oder unsachliche Beschwerden, dennoch liefern uns diese wertvolle Resonanz zu unseren Leistungen und wie diese beim Kunden ankommen. Sie ermöglichen uns also, immer besser und besser und besser zu werden, wenn wir sie richtig nutzen. Und für Spitzenverkäufer, die die Macht der Quote kennen, bieten unzufriedene Kunden eine gewaltige Chance, Kunden fürs Leben zu gewinnen!

Wenn Du nicht weißt wo das Schwarze liegt, wie willst Du dann ins Schwarze treffen

Mehr als tragisch stellt sich eine Befragung unter Kunden dar, die sich regelrecht beschweren, dass ihnen die Verkäuferinnen und Verkäufer nicht zuhören. Je nach Branche hat das verschiedenste Gründe und in den seltensten Fällen hat es mit Desinteresse am Kunden zu tun. Ganz im Gegenteil.